FAQ générale

GameRack est un hébergeur français qui met à votre disposition des serveurs de jeu prêts à l'emploi (Minecraft, Rust, ARK, et bien d'autres). Vous louez une machine déjà configurée, accessible 24h/24, sans avoir à gérer le matériel ni l'installation technique. Vous récupérez votre serveur en quelques minutes après la commande et le pilotez depuis un panneau de contrôle simple.

Oui, c'est même l'un de nos points forts. Le serveur est livré préconfiguré et le panneau de gestion est pensé pour être simple à prendre en main. Vous n'avez pas besoin d'être expert en réseau ou en administration système pour lancer et gérer votre serveur de jeu.

Oui. Nos serveurs sont hébergés en France, ce qui garantit une faible latence (ping) pour les joueurs français et européens, ainsi qu'une infrastructure conforme à la réglementation européenne (RGPD). Un hébergement local améliore nettement la fluidité de jeu par rapport à un serveur situé à l'étranger.

GameRack prend en charge de nombreux jeux populaires : Minecraft (Java et Bedrock, avec Paper, Forge, Fabric…), Rust, ARK, Valheim, CS2, Garry's Mod, et d'autres. Grâce au panneau Pterodactyl, vous pouvez installer différentes versions et types de serveurs selon vos envies.

Absolument. Vous avez un accès complet à votre serveur via le panneau de gestion et un gestionnaire de fichiers intégré. Vous pouvez installer librement vos plugins (Spigot, Paper, Bukkit), vos mods (Forge, Fabric) ou vos configurations personnalisées. Vous gardez la main totale sur votre serveur.

Le nombre de joueurs simultanés dépend de l'offre choisie et de la RAM allouée. Une petite offre convient parfaitement à un groupe d'amis, tandis qu'une offre supérieure supportera une grande communauté avec de nombreux mods. Si votre serveur grandit, vous pouvez monter en gamme à tout moment sans repartir de zéro.

Oui, votre serveur fonctionne en continu, 24h/24 et 7j/7, même lorsque vous êtes hors ligne. Vos joueurs peuvent ainsi se connecter à n'importe quel moment. Notre infrastructure est surveillée en permanence pour assurer la meilleure disponibilité possible.

GameRack met en place des mécanismes de sauvegarde pour protéger vos données. Vous pouvez également créer vos propres sauvegardes manuelles depuis le panneau de gestion à tout moment, ce qui est recommandé avant chaque grosse modification (mise à jour, ajout de mods).

Il suffit de choisir une offre adaptée à votre jeu et au nombre de joueurs, de passer commande, puis votre serveur est déployé automatiquement. Vous recevez ensuite vos accès au panneau de gestion (basé sur Pterodactyl) pour démarrer, arrêter, configurer et installer des mods ou plugins en quelques clics. Aucune compétence technique avancée n'est nécessaire pour démarrer.

Nos offres démarrent à des tarifs adaptés aux petits groupes d'amis comme aux grosses communautés. Le prix dépend principalement de la RAM, du nombre de slots (joueurs) et du jeu choisi. Tous nos prix sont affichés en euros TTC, sans frais cachés. Vous pouvez faire évoluer votre offre à tout moment selon vos besoins.

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait. Si une offre ne répond pas à vos attentes, contactez notre support pour étudier les solutions possibles selon nos conditions générales. N'hésitez pas à vérifier nos conditions de remboursement avant la commande.

Notre support est là pour vous aider en cas de souci de configuration, de connexion ou de gestion de votre serveur. Vous pouvez nous contacter via votre espace client ou notre Discord communautaire. Nous accompagnons aussi bien les débutants que les administrateurs expérimentés.

Pour vous connecter en SSH, il vous faut l'adresse IP de votre serveur, le port SSH (22 par défaut), votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (ou votre clé SSH). Sous Windows, vous pouvez utiliser un client comme PuTTY ou Termius ; sous Linux et macOS, la commande ssh utilisateur@ip-du-serveur suffit depuis un terminal. Toutes ces informations vous sont fournies dans votre espace client après la commande.

Téléchargez PuTTY depuis le site officiel, puis ouvrez-le. Dans le champ « Host Name (or IP address) », saisissez l'adresse IP de votre serveur GameRack, vérifiez que le port est bien 22 et que le type de connexion est « SSH ». Cliquez sur « Open », acceptez l'alerte de sécurité la première fois, puis entrez votre identifiant et votre mot de passe lorsque demandé. Vous êtes alors connecté en ligne de commande.

Ouvrez Termius et créez un nouvel hôte (« New Host »). Renseignez l'adresse IP de votre serveur dans le champ « Address », le port SSH (22 par défaut), puis votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou votre clé SSH. Enregistrez, puis cliquez sur l'hôte pour lancer la connexion. Termius est disponible sur Windows, macOS, Linux, Android et iOS, ce qui permet de gérer son serveur même depuis un téléphone.

Vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe et adresse IP) sont disponibles dans votre espace client GameRack, dans les détails du service concerné. Pour des raisons de sécurité, ne partagez jamais ces informations et pensez à changer le mot de passe par défaut lors de votre première connexion.

Plusieurs causes sont possibles : une adresse IP ou un port incorrect, un pare-feu qui bloque la connexion, ou un service SSH non démarré. Vérifiez d'abord que vous utilisez la bonne IP et le bon port, que votre propre réseau n'est pas filtré, et que le serveur est bien démarré depuis votre espace client. Si le problème persiste, contactez notre support.

Pour un serveur de jeu, vous n'avez pas toujours besoin du SSH : le panneau de gestion (Pterodactyl) intègre une console web. Connectez-vous à votre espace, ouvrez votre serveur, et vous accédez directement à la console pour voir les logs, saisir des commandes et gérer votre instance, sans aucun logiciel à installer.

Une clé SSH est plus sécurisée qu'un mot de passe. Générez une paire de clés (avec PuTTYgen pour PuTTY, ou ssh-keygen en ligne de commande), ajoutez la clé publique sur votre serveur, puis indiquez la clé privée dans votre client SSH (PuTTY ou Termius). Vous vous connectez ensuite sans avoir à taper de mot de passe à chaque fois.

Vous pouvez transférer vos fichiers en SFTP avec un logiciel comme FileZilla ou WinSCP. Utilisez la même adresse IP, le port SFTP indiqué dans votre espace client, ainsi que vos identifiants. Pour les serveurs de jeu, le panneau de gestion propose aussi un accès SFTP dédié et un gestionnaire de fichiers en ligne pour modifier vos configurations directement depuis le navigateur.

Oui. Avec une application comme Termius (disponible sur Android et iOS), vous pouvez vous connecter en SSH à votre serveur depuis votre mobile. Pour les serveurs de jeu, le panneau de gestion GameRack étant accessible depuis un navigateur, vous pouvez également démarrer, arrêter et surveiller votre serveur depuis votre téléphone, sans application.

Si vous avez perdu votre mot de passe de connexion, rendez-vous dans votre espace client GameRack où vous pouvez consulter ou réinitialiser les informations de votre service. Si vous n'avez plus accès à votre espace client lui-même, utilisez la procédure de récupération de mot de passe sur la page de connexion, ou contactez notre support pour vérifier votre identité et rétablir vos accès.

En règle générale, l'adresse IP attribuée à votre serveur reste stable pendant toute la durée de votre service. En cas de migration ou de changement d'infrastructure, vous êtes prévenu et la nouvelle adresse est mise à jour dans votre espace client. Pensez à toujours vérifier l'IP dans votre espace si vous rencontrez un souci de connexion.

Quelques bonnes pratiques : remplacez le mot de passe par défaut par un mot de passe fort, privilégiez l'authentification par clé SSH, ne partagez jamais vos identifiants, et n'ouvrez que les ports réellement nécessaires. Pour un serveur de jeu, limitez les accès administrateur et tenez vos plugins à jour. Ces réflexes réduisent fortement les risques d'intrusion.