Article 1 - Identité du Responsable de Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
GameRack
Forme juridique : Auto-entrepreneur (Micro-entreprise)
SIRET : 99038765600012
Adresse : 6 impasse pèbre, 47300 Villeneuve-sur-lot
Email : [email protected]
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected]
Article 2 - Données Personnelles Collectées
2.1 Lors de la Création de Compte
| Donnée | Obligatoire | Finalité |
|---|---|---|
| Nom et Prénom | ✅ Oui | Identification du client |
| Adresse email | ✅ Oui | Communication, connexion |
| Adresse postale | ✅ Oui | Facturation (obligatoire légal) |
| Mot de passe (hashé) | ✅ Oui | Sécurité du compte |
2.2 Lors de la Navigation
- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Cookies : Voir Article 9 pour le détail
- Données d'utilisation : Pages visitées, durée, parcours
Données sensibles
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, biométriques, etc.) au sens de l'article 9 du RGPD.
Article 3 - Finalités du Traitement
3.1 Gestion des Commandes et Services
- Traitement et suivi des commandes
- Fourniture des services d'hébergement
- Facturation et comptabilité
- Gestion des paiements et remboursements
3.2 Relation Client
- Support technique et assistance
- Réponse aux demandes d'information
- Gestion des réclamations
- Suivi de la satisfaction client
3.3 Sécurité et Prévention
- Authentification et sécurisation des comptes
- Prévention de la fraude et des abus
- Protection contre les attaques (DDoS, hacking, etc.)
Droit d'opposition
Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails.
Article 4 - Base Légale du Traitement
| Finalité | Base Légale |
|---|---|
| Gestion des commandes et facturation | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Support client | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Newsletter et marketing | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Conservation des factures | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
Article 5 - Destinataires des Données
5.1 Prestataires Externes
| Prestataire | Service | Localisation |
|---|---|---|
| OVH | Hébergement des serveurs | 🇫🇷 France |
| Stripe | Paiement sécurisé | 🇺🇸 USA (Clauses contractuelles types) |
| PayPal | Paiement alternatif | 🇺🇸 USA (Clauses contractuelles types) |
| Cloudflare | Protection DDoS, CDN | 🇺🇸 USA |
Engagement fort
GameRack s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Article 6 - Durée de Conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client actif | Tant que le compte est actif |
| Compte inactif | 3 ans après la dernière commande |
| Factures | 10 ans (obligation légale) |
| Logs de connexion | 1 an maximum |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Sauvegardes serveurs | 7 jours |
Article 7 - Vos Droits sur vos Données
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (sous conditions légales).
Droit à la limitation
Limiter temporairement le traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à tout moment.
Comment Exercer vos Droits ?
Par Email
Envoyez votre demande à : [email protected]
Merci de joindre une copie de votre pièce d'identité pour des raisons de sécurité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 1 mois maximum à compter de sa réception.